год 2010-й - более 30.000.000 обращений

Обновление жизни России, снятие различных барьеров, ликвидация изолированности от общемировых тенденций развития государственности предполагают необходимость формирования нового взгляда на возможность совершенствования механизма жизни страны в новом столетии.

Особенностью существующего механизма формирования организационных систем является его направленность на решение технологических вопросов лишь ограниченного класса. В настоящее время появился практический опыт создания алгоритмов управления, адаптируемых к конкретным условиям. В ХХI веке, веке информационных технологий, стоит задача интеграции "островков рационального построения систем", созданных на базе предыдущего опыта.

В российской печати широко дискутируются проблемы повышения качества жизни. Однако, если в развитых странах Европы и Америки важнейшие задачи повышения качества решаются с помощью материального стимулирования, в Японии и других странах Востока – с помощью воспитанной веками гордости за свою фирму-семью, то в современной России (при фактическом отсутствии и первого, и второго) организационные проблемы могут быть решены лишь с ориентацией на духовность.

Существует большое количество публикаций, посвященных разработке вопросов связи качества и духовности. В развитие этой темы, поднятой в трудах доктора экономических наук, президента Академии проблем качества А.В.Гличев; доктора технических наук, православного священника о. Александра (Половинкина) и многих других, нам представляется, что объединяющим фактором по созданию в возрождающейся России должна стать национальная идея. Будем понимать ее как развитие интеллектуального потенциала на основе соборности, единения, духовного подъема нации ради служения Отечеству. Эта трактовка хорошо подтверждается всей российской историей.

Среди важнейших проблем, определяющих возможность реализации национальной идеи, выделим проблему создания методологии сохранения российской культуры в мощном потоке развития мировой цивилизации. При этом будем понимать, что комплекс задач, необходимых для решения этой проблемы базируется на изучении условий сохранения и развития интеллектуального потенциала России.

С целью изучения специфики процессов передачи информации между элементами организационных систем нами был проанализирован механизм формирования их деятельности. В данной задаче интеллектуальный потенциал был определен как возможность граждан воспринимать предлагаемую информацию с целью использования ее в соответствии со своей национальной идеей. При этом восприятие информации в рассмотренных системах характеризовалось как с прагматической стороны, так и с точки зрения этики отношений между их элементами.

К информации первой группы были отнесены характеристики, выражаемые в стоимостных единицах, к информации второй – уровень технологической, социальной и духовной культуры (например, информация, определяющая отношение к создаваемым благам, к технологии их создания, к организации жизненных процессов, совместимость личностей между собой и др.).

Анализ развития систем с помощью такой модели показал: совершенствование их работы определяется информацией второй группы характеристик; наличие положительной обратной связи влечет за собой совершенствование характеристик первой группы, что, в свою очередь, определяет условия совершенствования характеристик второй группы, и т.д.

Нет сомнения, – писал Н.Винер, – что общественная система является организованным целым подобно индивидууму, что она скрепляется целой системой связей, что она обладает динамикой, в которой круговые процессы обратной связи играют важную роль.

Необходимо также понимать, что сохранение и развитие интеллектуального потенциала в стране возможно лишь при формировании регулярного алгоритма передачи способности восприятия и переработки информации от поколения к поколению. Следовательно, из множества важнейших задач, определяющих успешное решение названной проблемы, выделим задачу формирования системы образования, позволяющей развивать способности восприятия информации и принятия решений.

В настоящее время в зарубежной литературе широко обсуждаются идеи реинжениринга бизнеса, предполагающего оптимизацию алгоритмов работы компании по экономическим критериям.

Реализация национальной идеи России требует создания методологии социального реинжениринга, предполагающего оптимизацию человеческих отношений, определяемых информацией второй группы, т.е. характеризующей культуру жизни человека.

Ритмы современной жизни таковы, что требуется постоянное ускорение процессов передачи информации. Уже сегодня ее поток, предлагаемый в учебных заведениях, столь велик, что большинство учащихся приходят к выпускному балу с психическими нарушениями. При этом переданное за время обучения количество информации, определяемое только первой группой характеристик, недостаточно для принятия рациональных решений в условиях ориентации работы организационных систем на перспективу и на совершенствование их функциональных возможностей.

Для сохранения в наступившем веке россиянина как человека мыслящего требуется гармонизация процесса образования и процесса развития его, россиянина, интеллектуальных навыков. Важным условием решения этой задачи может явиться создание биоадекватной методики образования с использованием ноосферного подхода к построению процесса передачи информации. Этот подход основан на необходимости гармоничного использования всех каналов восприятия информации, имеющихся у человека.

Если собственно информацию определить как совокупность сведений, уменьшающих неопределенность в поведении активного элемента организационной системы, то можно записать, что человек воспринимает, хранит, перерабатывает и передает информацию на трех уровнях.

1-й уровень – "знаковый (метрический)", включает сведения об объектах, которые можно представить в виде знаков (цифр). Например, численная информация о физических или экономических свойствах некоторого объекта и т.д.

2-й уровень – "образный (эмоциональный)", включает сведения, формирующие эмоции приемника информации от взаимодействия с конкретным объектом.

3-й уровень – "символьный (духовный)", включает сведения об абстрактном образе типа объекта, в том числе и сведения, позволяющие прогнозировать эмоции от результатов взаимодействия с объектами данного типа (не с конкретным объектом).

Учитывая, что, согласно психологическим исследованиям, в человеке существует единство всех трех уровней восприятия, хранения и переработки информации, данная модель предполагает необходимость рассмотрения реакции личности на получаемую информацию по всем уровням одновременно. Кроме того, необходимо иметь в виду, что на втором уровне образы характеризуют конкретный объект, касаясь описания его отдельных параметров или групп таких параметров. На третьем уровне формируются символы в виде образов абстрактных объектов, что определяется мироощущением принимающего информацию в целом. Такой подход позволяет определить идеологию целостного восприятия окружающего нас мира.

В настоящее время второй и третий уровни восприятия и переработки информации не поддаются формализованному алгоритмическому описанию в рамках логической схемы "если" – "то". Эта схема реализуется только на знаковом (метрическом) уровне. Второй и третий уровни предполагают необходимость передачи информации с помощью образов и символов.

Построение организационных систем, использующих все три уровня передачи информации одновременно, рассматривается нами как основа предлагаемой методологии развития интеллектуального потенциала, являющейся базой для реализации российской национальной идеи.

Сегодня только духовность является тем организующим началом, с помощью которого возможно сохранение и развитие именно российского интеллектуального потенциала. Ведь не зря русское слово "духовность" не имеет точного перевода на другие языки.